MAX! Funk-Heizungsregler-System

hab genau die gleichen Probleme seit 17:00 Uhr

wie lange wird der Ausfall noch dauern?

Bei mir gleiches Problem.
Portal seit heute (genaue Uhrzeit unbekannt) nicht mehr erreichbar. 1 Thermostat hängt im CAL-Modus fest, ein anderes im ADA-Modus. Auch Reset hat nichts bewirkt.
Anlage seit 2 Wochen in Betrieb, bis heute ohne Probleme.
Was ist los???

Hallo,
ich habe heute meinen max cube bekommen und komme auch nicht damit ins netz die steuerung der komponenten funktioniert. die seite öffnet sich auch nicht http://www.max-portal.elv.de ich weiß keinen rat mehr!:(:(:( ein absolut enttäuschter kunde.

Tja, was soll man sagen...es ist halt die Schwachstelle von dem ganzen System..wenn die Server ausfallen bzw nicht mehr existieren ist der cube für die Katz. Ein integrierter Webserver wäre da besser gewesen. jeden popligen Router kann man von außen per fernzugriff konfigurieren.
Aber das is heut leider so..kunden an das Unternehmen binden:-)

Das System an sich ist super. Bis auf den cube und die etwas lauten thermostate. Honeywell kann das um einiges leiser;-)

Bei mir ebenfalls seit gestern Portal nicht erreichbar. Falls es heute nicht läuft geht die ganze Bestellung für 500€ zurück. Ein stabiler Server sollte nicht zuviel verlangt sein. Eine downtime von wenigen Stunden kann ja mal passieren aber so lange? Was ist da los?

Jetzt wo die kalte Jahreszeit losgeht bin ich auch sehr enttäuscht, dass dieses Portal nicht funktioniert. Hatte mich anfangs leider zu wenig informiert. Sonst hätte ich mich nach anderen alternativen umgeschaut.

Bei mir dasselbe. Alles down.Wieso ist ELV nicht in der Lage auf ihrer Homepage darauf hinzuweisen.Muss man den immer alles erst über das Forum erfahren? Ein enttäuschter Neukunde.

Hallo zusammen,

es gibt aktuell leider eine Störung aller MAX! Portale. Der Hersteller eQ-3 sowie der Server-Hoster arbeiten bereits an einer Lösung, so dass die MAX! Portale kurzfristig wieder verfügbar sein sollten. Wir bitten den Ausfall zu entschuldigen.

Hallo,
nur um ELV zu nerven und eventuell die Möglichkeit, dass sich hier um die Kunden gekümmert wird zu verbesser: bei mir geht es auch nicht mehr

Ich habe mein Ferienhaus komplett mit diesem System ausgestattet und für alles zusammen weit mehr als 600 € ausgegeben.
Die Systemausfälle in der letzten Zeit häufen sich. Mittlerweile bereue ich das ich mich für das Max System entschieden habe.
Ich weiß z.Z. nicht was in dem Haus für Temperaturen herrschen.
Am liebsten würd ich den ganzen Krempel abbauen und versuchen zu verkaufen und mir was Vernünftiges zulegen, was auch auf Dauer funktioniert.
Ich bin sehr verärgert !!

Hallo zusammen,

die MAX! Portale sind wieder verfügbar. Wir bitten den Ausfall nochmals zu entschuldigen.

wieder sind die Portale nicht erreichbar. Das kann doch nicht wahr sein....
Ich habe gerade mehrere hundert Euro investiert und wenn ich die Anlage brauche funktioniert sie nicht. Ganz schlecht, Note 6!!!

Wieso wird man darüber im Zeitalter von eMail und SMS nicht unterrichtet. Das ist nicht hinnehmbar, dass man Produkte kauft und diese sind nicht verwendbar, weil das Portal nicht funktioniert. Schwer enttäuscht über ELV und damit verliert man Kunden.!

Hallo,

ich habe heute meinen MAX Cube LAN Gateway von ELV geschickt bekommen und mich auf die Inbetriebnahme gefreut. Laut Anleitung solle man zur Inbetriebnahme Software von https://www.max-portal.elv.de runter laden. Aber die Webseite gibt es nicht, bzw. ist nicht erreichbar!

Wenn ich es recht verstehe ist in diesem Thread genau von diesem Portal die Rede, richtig? Also kann ich jetzt nicht mal lokal meinen Cube in Betrieb nehmen, weil ich die Software nicht laden kann. Schlechter Start. Mal sehen wie das weitergeht...

Gruss

spa089

Edit1:
Ich habe nun den Grund gefunden. Genau in diesem Zeitpunkt werden die Server umgezogen. Das nenn ich mal Pech, ist aber doch vielversprechend....

Siehe http://www.elv.de/topic/max-serverumzug.html

Edit2:
Nachdem der Server wieder erreichbar war konnte ich meine Erstinstallation vervollständigen, was sehr einfach war. Der erstellte Zeitplan für das Thermostat wurde korrekt ausgeführt. Alles gut soweit.

@koelner & realcuse
Lesen & Verstehen :p

http://www.elv.de/topic/max-serverumzug.html

Zudem bleibt die Steuerung über die PC Software und natürlich am Heizkörperthermostat selbst. Also immer locker flockig durch die Hose atmen..... :)

Hallo,

nun sind es bereits 15 Stunden in denen das Portal nicht erreichbar ist. Da macht es keinen Spaß "locker flockig durch die Hose zu atmen".
Wenn man genau liest sollte die gekaufte Dienstleistung ja nur 2 Stunden (vorraussichtlich) ausfallen.
Mal schauen wie viele Stunden es noch werden. Ich bin gespannt.
Davon geht die Welt jetzt zwar nicht unter, aber schön ist die Sache jetzt aber auch nicht. Schade

Hallo, habe die Dinger jetzt 3 Wochen. Das Portal fällt bis jetzt einmal pro Woche für 15 Stunden aus. Gibt es keine andere Möglichkeit der Steuerung, z.B. über eine VPN-Verbindung direkt zum Router. Werde mir jetzt die genauen Ausfalldaten notieren und ELV damit konfrontieren.
Gruß AV9000

Wo soll man denn die Software downloaden, wenn der Server nicht funktioniert. Spaßvögel gibt es!
Ich denke das ist einfach Schrott und gehört zurückgeschickt. Wer will sich denn tagelang mit seiner Heizung beschäftigen?
Außerdem kann man die Software doch auch irgendwo "gespiegelt" lagern.
Ventil auf- und zudrehen ging auch vor MAX!, da muss man dass Zeug nicht kaufen.

@ FroderFrank

Hallo,

nun sind es bereits 15 Stunden in denen das Portal nicht erreichbar ist. Da macht es keinen Spaß "locker flockig durch die Hose zu atmen". Wenn man genau liest sollte die gekaufte Dienstleistung ja nur 2 Stunden (vorraussichtlich) ausfallen.

Du solltest bitte noch mal genau lesen. :p
http://www.elv.de/topic/max-serverumzug.html

2 Stunden Serverumstellung + 24 Stunden DNS-Auflösung ;)

Hallo ELV Team, bitte um schnellstmögliche Auflösung des Sachverhaltes hier! Eigentlich hätten solche geplanten Ausfälle an die Kunden vorangekündigt werden müssen! So dass auch die Kunden sich auf diesen geplanten Ausfall vorbereiten können. Und wie oft sind noch weitere Ausfälle in Zukunft zu erwarten?

Hallo FroderFrank,

die Serverumstellung wurde gestern Mittag per Ankündigung im Forum kommuniziert. Zudem sind entsprechende Hinweise im ELV Webshop auf der Startseite zu finden.

http://www.elv.de/topic/betrifft-max-serverumzug-26-11-2014.html

Sie können aber jederzeit über die lokale Software (beim MAX! Cube als Download hinterlegt) auf das System zugreifen und die Heizkörperthermostate natürlich auch direkt am Gerät selbst betätigen.

Durch die Serverumstellung sollte es laut Hersteller eQ-3 zukünftig nicht mehr zu Beeinträchtigungen kommen.

Nach den 22 Stunden Nichterreichbarkeit gestern jetzt schon wieder nicht erreichbar. Mal sehen wie viele Stunden es diesesmal werden.

Hallo FroderFrank,

das Portal ist schon wieder da. Der Server musste lediglich neugestartet werden.