Hallo zusammen,
wir haben vom Hersteller eQ-3 folgende Mitteilung hierzu bekommen:
"...
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchten wir uns für das von Ihnen entgegengebrachte Interesse an unseren Produkten bedanken.
Bitte beachten Sie unseren diesbezüglichen Eintrag in unserer FAQ-Datenbank:
http://www.eq-3.de/service/faq.html?id=210
"Lieber Kunde, durch Aktualisierung des Servers kann es bei einigen Kunden zu Funktionseinschränkungen kommen. Die Ursache liegt in einer fehlerhaften Konfiguration des Homematic IP Access Points (HAP) nach der Aktualisierung, abhängig von dem Zeitpunkt der ersten Inbetriebnahme und bestimmten Kombination von Firmware-Versionen.
Bin ich von dem Problem betroffen?
Sollten sich die Homematic IP Geräte Ihrer Installation dauerhaft nicht mehr über die Homematic IP App bedienen lassen und zusätzlich erscheint bei der überwiegenden Anzahl der Geräte in der Homematic IP App dauerhaft das Funksymbol, dann sind Sie von dem Problem betroffen.
Wie kann ich das Problem lösen?
Bitte führen Sie bei allen Homematic IP Geräten einen Werksreset durch – mit Ausnahme des Homematic IP Access Points! Die Prozedur für den Werksreset des Homematic IP Gerätes ist in der jeweiligen Bedienungsanleitung aufgeführt.* Das Gerät wird nach dem Reset automatisch wieder der Installation hinzugefügt! Alle Geräteeinstellungen bleiben dabei erhalten.
Sofern Sie gleichzeitig auch alle Geräteeinstellungen zurücksetzen möchten, müssen Sie lediglich auch den Homematic IP Access Point zurücksetzen.
Wir entschuldigen uns sehr für Ihre Unannehmlichkeiten!
*Schritte für den Werksreset:
1. Batterie entfernen bzw. Gerät aus Steckdose ziehen
2. Systemtaste drücken und gedrückt halten
3. Batterien wieder einlegen bzw. Gerät in Steckdose stecken (Systemtaste weiter gedrückt halten)
4. Warten bis die Systemtaste blinkt (nach ca. 4 Sekunden)
5. Jetzt die Systemtaste loslsasen und einmal lange gedrückt halten, bis die Systemtaste grün leuchtet
Mit freundlichen Grüßen aus Leer
Ihr eQ-3 Support-Team
..."
Wir würden Sie daher bitten, die genannten Schritte durchzuführen und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.